Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта shok-agency.ru (далее — «Сайт»), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Сидоров Д. И. (далее — «Оператор»). Настоящая Политика применяется ко всем сведениям, которые Оператор может получить о пользователях при использовании Сайта, форм обратной связи, чата/виджета, а также при переписке в мессенджерах по инициативе пользователя.

Используя Сайт и/или отправляя данные через формы/чат, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и соглашается с её условиями в части, необходимой для обработки данных в целях, указанных ниже.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.

Пользователь — лицо, посещающее Сайт и/или взаимодействующее с Оператором через формы/чат/мессенджеры.

3. Какие данные мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• контактные данные: имя, телефон, email, ник/ссылка на аккаунт в мессенджере;
• содержание сообщения пользователя (текст заявки/брифа/комментариев);
• технические данные: IP-адрес, user-agent, сведения о браузере/устройстве, дата и время запросов;
• данные об использовании Сайта (в т.ч. через cookies и системы аналитики);
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в сообщении/брифе.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и не обрабатывает их целенаправленно. Если пользователь добровольно передал такие сведения, они будут обработаны исключительно в рамках цели обращения пользователя.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• обработки обращений, заявок, запросов стоимости и сроков;
• подготовки коммерческого предложения, расчётов, консультаций;
• обратной связи и коммуникации по проекту (в т.ч. в мессенджерах по инициативе пользователя);
• улучшения качества Сайта и сервиса, аналитики и устранения ошибок;
• защиты от злоупотреблений и обеспечения безопасности.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя (например, при установке чекбокса согласия), а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора или принятия мер по запросу пользователя до заключения договора (например, чтобы подготовить расчёт и ответить на запрос).

6. Условия обработки и хранение

• Данные обрабатываются с соблюдением принципов законности, справедливости и минимизации.
• Доступ к данным ограничен кругом лиц, которым он необходим для выполнения задач.
• Срок хранения определяется целями обработки и требованиями законодательства, либо до отзыва согласия, если иной срок не требуется.
• По достижении целей данные подлежат удалению или обезличиванию.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор может привлекать подрядчиков (например, хостинг-провайдеров, сервисы аналитики, интеграции и мессенджеры) исключительно для достижения целей обработки. В таких случаях передаются только необходимые данные и принимаются меры для защиты информации.

Передача данных по требованию государственных органов возможна только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и похожие технологии для корректной работы, запоминания настроек и аналитики посещаемости. Подробнее — в разделе «Политика cookies».

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
• обжаловать действия Оператора в уполномоченные органы или в суд.

10. Меры защиты

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа, использование защищённых каналов и регулярное обновление программного обеспечения.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с Оператором через контакты, указанные на Сайте, либо отправить запрос через форму обратной связи.

12. Изменение политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.